Refusjonsvilkår

RETUR OG BYTTE
Vi bryr oss om kundene våre og ønsker at du skal ha en god opplevelse med oss. Derfor står vi bak produktene våre og tilbyr en 100 % tilfredshetsgaranti! Det betyr at du kan teste Velk risikofritt for å se om det passer for deg.

Dersom du mot formodning ikke er fornøyd med kjøpet ditt, har du 14 dager fra mottatt levering til å starte en retur. Hvis det har gått mer enn 14 dager siden du mottok bestillingen, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.

For å starte en retur, vennligst kontakt oss på info@velk.no. Vi vil gi deg nødvendige instruksjoner for å gjennomføre returen. Husk å inkludere en kopi av ordrebekreftelsen din for å fullføre prosessen.

GODKJENNING AV RETUR
For at vi skal kunne godkjenne returen, må produktet være i samme stand og originalemballasje (pose og eske) som da du mottok det. Hvis produktet har tydelig slitasje eller er skadet på en måte som reduserer videresalgsverdien, kan vi dessverre ikke tilby refusjon.

Når vi har mottatt og gjennomgått returen din, sender vi deg en bekreftelses-e-post. Du vil også motta en oppdatering når refusjonen er godkjent. Dersom returen blir godkjent, vil vi tilbakebetale hele kjøpsbeløpet til deg.

RETURFRAKT
For å returnere produktet, vennligst følg instruksjonene du får fra oss på e-post.

Kunden er ansvarlig for kostnadene ved returfrakt. Vi anbefaler at du velger en fraktmetode med sporing, da vi ikke kan garantere at vi mottar pakken din dersom den blir borte i posten.